Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od nákupu

Od nákupu můžete odstoupit ve lhůtě 30 dnů od doručení bez udání důvodu. Produkt musíte vrátit, abyste mohli požádat o výměnu za jiný produkt nebo o vrácení kupní ceny produktu. Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy vy nebo třetí osoba, kterou jste určili (která není dopravce), získá skutečné držení zboží.

Formulář pro odstoupení si můžete stáhnout níže (můžete dát CTR+F a zadat slovo "LINK").

Produkt, který chcete vrátit, musí být nepoškozený a se vším přiloženým příslušenstvím a pokud je to rozumně možné, v původním a nepoškozeném obalu. V případě poškození nebo nadměrného používání produktu nebo původního obalu si obchod vyhrazuje právo uplatnit nárok na náhradu snížené hodnoty produktu.

V rámci 30 denní lhůty od doručení vyplňte formulář na odkazu pro výměnu nebo vrácení kupní ceny, nebo nás o záměru odstoupit od nákupu písemně informujte na e-mailu – info@unikatko.com.

V případě výměny produktu nebo vrácení peněz vyplňte: LINK

Vyplněný dokument nám pošlete na e-mail: info@unikatko.com a my zahájíme proces vrácení peněz. Zkontrolujte, že jste vyplnili všechny potřebné údaje, poslali celý účet TRR/IBAN a také kód SWIFT nebo BIC.

Odpověď můžete očekávat do 24 hodin. V každém případě pro vás platí datum, kdy jste nás poprvé kontaktovali!

K oznámení o odstoupení můžete kromě výše uvedeného způsobu použít také evropský standardní formulář pro odstoupení od nákupu, ke kterému můžete přistoupit na následujícím odkazu OBRAZEC. V tomto případě formulář vytiskněte, doplňte chybějící údaje a podepsaný dokument vložte do balíku s produktem, který chcete vrátit. Oznámení o odstoupení můžete předložit také jednoznačným prohlášením, ze kterého jasně vyplývá, že odstupujete od smlouvy. POZOR: Použití tohoto formuláře není povinné a může prodloužit dobu zpracování vašeho požadavku, protože se produkt vrátí bez reklamačního kódu, což následně vyžaduje ruční zpracování.

Před odesláním balíku nutně zkontrolujte, zda jste produkt zakoupili v našem internetovém obchodě (potvrzení objednávky / faktura přijatá e-mailem v době objednávky) a také níže uvedený seznam produktů, u kterých odstoupení od nákupu není možné. V případě, že nám doručíte produkt, který není náš nebo není vhodný pro odstoupení, neodpovídáme za vaši chybu a balík nebudeme vracet, případně vám naúčtujeme náklady na vrácení.

Máte 30 dní od podání žádosti, abyste nám balík poslali na naši adresu:

Nino Novak, Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer, Slovenia

Doporučujeme, abyste balík poslali doporučeně s potvrzením o odeslání, takže bude možné vaši reklamaci vyřešit i v případě ztraceného balíku na základě potvrzení o doručení přes sledovací číslo. Samozřejmě můžete balík odeslat i nejlevnějším způsobem.

Náklady na odeslání hradí odesílatel, zásilky na dobírku nepřijímáme.

Jakmile reklamační oddělení zkontroluje vrácený produkt, odešle se nový produkt na výměnu nebo se vrátí kupní cena do 30 pracovních dnů. Vrátíme vám částku za vrácené produkty a náklady na nejlevnější doručení (standardní poštovné). Přednostní vyřízení, pojištění balíku a náklad na platbu na dobírku představují dodatečné náklady, kterým se lze vyhnout, a služba byla provedena pouze na zvláštní žádost zákazníka. Náklady na zakázkovou výrobu se nevracejí. V případě odstoupení od nákupu zákazník hradí náklady na zpětné zaslání, proto nebudou vráceny ani poštovní náklady za zaslání produktu zpět.

Přijaté platby vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu. V případě volby platební metody „Platba na dobírku“ zároveň výslovně souhlasíte s tím, že vrácení kupní ceny může být provedeno na váš osobní účet TRR, který nám poskytnete v případě odstoupení od nákupu.

Výjimky z práva na odstoupení

Uplatnění práva na odstoupení je vyloučeno u následujících smluv:

o zboží nebo službách, jejichž cena závisí na výkyvech na trzích, které podnik nemá pod kontrolou a které mohou nastat ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;
o zboží, které je vyrobeno podle přesných pokynů spotřebitele a přizpůsobeno jeho osobním potřebám;
o zboží, které rychle podléhá zkáze nebo mu rychle uplyne doba použitelnosti;
o poskytování služeb, pokud podnik smlouvu zcela splní a poskytování služby začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a s přivolením, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, když podnik smlouvu zcela splní; (například: provize za platbu na dobírku, rychlé doručení, pojištění zásilky)
o dodání zapečetěných audio- nebo videozáznamů a počítačových programů, pokud spotřebitel po doručení otevřel bezpečnostní pečeť;
o dodání novin, periodického tisku nebo časopisů kromě smluv o předplatném na dodávku takových publikací;
o dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud spotřebitel po doručení otevřel pečeť; (například: kosmetika, čisticí prostředky, lešticí pasty a plavky, spodní prádlo, ponožky)
o dodání zboží, které je vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty; (například: set/komplet, všechny produkty z tajemné krabice, oba produkty z nabídky 1+1 zdarma, které zákazník obdrží jako dárek)
o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena je dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a které mohou být dodány po 30 dnech, přičemž jejich skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnik nemá pod kontrolou;
uzavřených na veřejných dražbách;
u nichž spotřebitel výslovně požádal o návštěvu podniku doma za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby. Pokud podnik při takové návštěvě provede ještě další služby, které spotřebitel výslovně nepožadoval, nebo dodá zboží, které nepředstavuje náhradní díly nutně potřebné pro údržbu nebo opravu, má spotřebitel u těchto dodatečných služeb a zboží právo na odstoupení od smlouvy;
o ubytování, které není určeno ke stálému bydlení, přepravě zboží, pronájmu vozidel, přípravě a dodání jídla nebo službách pro volný čas, u nichž se podnik zaváže splnit svou povinnost k přesně určenému datu nebo v přesně určené lhůtě;
o dodání digitálního obsahu, který se nedodává na hmotném nosiči dat, pokud poskytování služby začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a s přivolením, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. (například: stažený digitální obsah, e-kniha)

POZITIVNĚ BUDOU VYŘEŠENY POUZE POŽADAVKY, KTERÉ ODPOVÍDAJÍ VŠEM VÝŠE UVEDENÝM PODMÍNKÁM.

Více o obchodních podmínkách a zásadách používání cookies si můžete přečíst na odkazech v dolní části stránky.