Podmínky služby

Obchodní podmínky

V souvislosti s návštěvou webové stránky https://cz.unikatko.eu/ a nákupem produktů na ní platí následující obchodní podmínky:

Prodávající / poskytovatel internetového obchodu

OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P.

Maistrova ulica 12

9240 Ljutomer

Identifikační číslo: 8877718000

DIČ: SI 48952940

email: info@unikatko.com

telefon: +381659978773

(dále jen: „samostatný podnikatel“ nebo „společnost“)

Samostatný podnikatel OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P. je od 25.05.2021 zapsán v obchodním rejstříku AJPES, pobočka Murska Sobota, pod identifikačním číslem 8877718000.
Samostatný podnikatel je povinen platit daň z přidané hodnoty (DPH).

Úvodní definice pojmů

Internetový obchod – internetový obchod https://cz.unikatko.eu/ (dále jen: internetový obchod): znamená internetový obchod dostupný na adrese https://cz.unikatko.eu/ spolu s příslušnými subdoménami a serverovou a další infrastrukturou, na níž je zákazníkovi k dispozici nabídka internetového obchodu,

OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P. (dále jen: samostatný podnikatel nebo společnost): je vývojářem a provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím souvisejících produktů a služeb, které jsou uvedeny v různých částech internetového obchodu.

Obchodní podmínky internetového obchodu https://cz.unikatko.eu/ (dále jen: Obchodní podmínky): těmito Obchodními podmínkami společnost upravuje uzavírání smluv na dálku se spotřebiteli prostřednictvím internetu v souvislosti s nákupem zboží nebo služeb z nabídky internetového obchodu, což podle zákona o ochraně spotřebitele, zákona o elektronickém podnikání na trhu a zákona o elektronických komunikacích, jakož i dalších zákonných a podzákonných předpisů představuje službu informační společnosti a vyžaduje, aby společnost spotřebiteli poskytla zde uvedené informace.

Poslední verze těchto Obchodních podmínek je trvale zveřejněna na adrese:
https://cz.unikatko.eu/policies/terms-of-service

nabídka internetového obchodu: zahrnuje nabídku zboží, zboží s digitálními prvky, nabídku digitálního obsahu a nabídku služeb, které společnost sama nebo s pomocí svých partnerů nabízí spotřebitelům v internetovém obchodě k nákupu na dálku. Nabídka internetového obchodu vždy představuje nabídku, která byla v den nákupu spotřebiteli v internetovém obchodě dostupná a obsahovala hlavní vlastnosti zboží, obsahu nebo služeb v rozsahu odpovídajícím nosiči dat a zboží, obsahu nebo službám;

digitální obsah: jsou data, která vznikají nebo jsou dodávána v digitální podobě prostřednictvím internetového obchodu nebo jeho částí a tvoří součást nabídky internetového obchodu. V případě nákupu digitálního obsahu může jít o jednorázové stažení nebo nepřetržité poskytování vybraného obsahu v závislosti na údajích a vymezeních uvedených v nabídce nebo popisu konkrétního digitálního obsahu v nabídce internetového obchodu,

digitální služba: znamená službu, která spotřebiteli umožňuje vytváření, zpracování nebo uchovávání dat v digitální podobě nebo přístup k nim, nebo službu, která umožňuje sdílení dat v digitální podobě nebo jakoukoli jinou formu interakce s těmito daty, která nahrál nebo vytvořil spotřebitel nebo jiní uživatelé této služby,

funkčnost: je schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby plnit své funkce podle svého účelu,

interoperabilita: je schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby fungovat s hardwarem nebo softwarem, který se liší od toho, se kterým se digitální obsah nebo digitální služby stejného druhu obvykle používají,

návštěvník internetového obchodu (dále jen: uživatel nebo návštěvník): je osoba, která navštívila nebo prochází internetový obchod a jeho podstránky,

nákup: uzavření smlouvy na dálku o nákupu vybraných produktů, služeb nebo digitálního obsahu prostřednictvím odeslání online objednávky za zveřejněnou cenu, s popisy a specifikacemi z nabídky internetového obchodu a v souladu s podmínkami a ustanoveními Obchodních podmínek platnými v době odeslání objednávky,

spotřebitel: podle zákona o ochraně spotřebitele je spotřebitelem fyzická osoba, která získává nebo používá zboží a služby pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost,

kupující: je návštěvník nebo spotřebitel, který v internetovém obchodě úspěšně provedl nákup. Pokud kupující neodpovídá definici spotřebitele (např. nákup provede právnická osoba), společnost není povinna takovému kupujícímu poskytovat záruky, které tyto Obchodní podmínky podle zákona o ochraně spotřebitele poskytují spotřebitelům. V takových případech si společnost vyhrazuje právo po odeslání objednávky informovat takového kupujícího o tom, které části těchto Obchodních podmínek upravují jejich vztah, a kupující se může rozhodnout, zda na objednávce trvá,

produkt / zboží: každá movitá věc v nabídce internetového obchodu, včetně množství, specifikací, funkcí a dalších vlastností uvedených v popisu produktu,

služba: pokud spotřebitel v internetovém obchodě objedná provedení služby, společnost se zavazuje službu provést v rozsahu, termínech a specifikacích uvedených v nabídce a spotřebitel za ni zaplatí uvedenou cenu,

závažné výpadky provozu: výpadky, které způsobují nefunkčnost internetového obchodu nebo jeho části a mohou vést k delší nedostupnosti digitálního obsahu nebo služeb,

zákon o ochraně spotřebitele: znamená Zákon o ochraně spotřebitele (ZVPot-1) (Úřední věstník RS č. 130/22) včetně pozdějších aktualizací.

Platnost a použití těchto Obchodních podmínek a uzavření kupní smlouvy

Tyto Obchodní podmínky upravují nabídku a prodej produktů nebo služeb prostřednictvím internetového obchodu spotřebitelům a jsou trvale dostupné na adrese:

https://cz.unikatko.eu/policies/terms-of-service

V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a jinými dokumenty společnosti se použijí ustanovení, která jsou specifičtější vzhledem k předmětu jejich úpravy (s výjimkou případů, kdy zákon o ochraně spotřebitele vyžaduje použití ustanovení příznivějších pro spotřebitele).

Tyto Obchodní podmínky tedy představují kupní smlouvu mezi společností a kupujícím. Kupující ji uzavírá v závěrečném kroku nákupu kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky, jak je popsáno v části „Průběh nákupu v internetovém obchodě a technické kroky pro uzavření smlouvy“. Po odeslání objednávky kupující obdrží potvrzení o přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

Kupující žádáme, aby si před uskutečněním nákupu pečlivě přečetli tato ustanovení.

Kupujícího vždy zavazuje pouze poslední verze těchto Obchodních podmínek platná v okamžiku nákupu, která byla dostupná na adrese:

https://cz.unikatko.eu/policies/terms-of-service

Již provedené nákupy se vždy posuzují podle Obchodních podmínek platných v době nákupu.

Pokud příslušný soud rozhodne, že některé ustanovení těchto Obchodních podmínek je neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti, pokud je to možné.

Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nevytváří vztah zastoupení ani partnerství mezi společností a návštěvníkem internetového obchodu nebo kupujícím.

Tyto Obchodní podmínky neupravují ochranu osobních údajů ani používání cookies. Tyto informace jsou uvedeny v dokumentu o ochraně osobních údajů dostupném na adrese:

https://cz.unikatko.eu/policies/privacy-policy

Autorská práva a ochrana duševního vlastnictví

Text těchto Obchodních podmínek a dalších právních dokumentů internetového obchodu, stejně jako jeho software, databáze a veškerý obsah (texty, grafika, loga, značky, obrázky, audio a video záznamy) jsou výhradním vlastnictvím společnosti nebo jejích partnerů.

Licenční podmínky používání digitálního obsahu a služeb jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo služeb.

Jakékoliv neoprávněné kopírování, úprava, distribuce nebo zveřejňování obsahu internetového obchodu je přísně zakázáno.

Převod autorských práv k uživatelským recenzím

Odesláním recenze, hodnocení nebo doporučení uživatel výslovně souhlasí s podmínkami jejich použití a umožňuje společnosti zveřejnit část nebo celý text ve všech elektronických i jiných médiích komunikace s veřejností.

To znamená, že autor poskytuje společnosti bezplatné, výhradní, časově i územně neomezené právo k použití obsahu, včetně práva na reprodukci, veřejné zobrazování, distribuci, marketing, úpravy, překlady a integraci v různých komunikačních kanálech (např. na webu nebo sociálních sítích).

Společnost může tato práva vykonávat prostřednictvím svých partnerů nebo jiných smluvních spolupracovníků bez dalšího souhlasu autora.

Autor si vždy zachovává morální autorská práva k obsahu.

Autor nemá nárok na finanční ani jinou kompenzaci, pokud taková povinnost nevyplývá ze zákona.

Moderace recenzí

Recenzi může napsat každý registrovaný uživatel internetového obchodu. Společnost před zveřejněním recenze kontroluje a nezveřejňuje ty, které jsou urážlivé, nevhodné nebo nepřinášejí přidanou hodnotu ostatním uživatelům.

Za nevhodný obsah se považují komentáře, které:

obsahují urážlivý, pomlouvačný nebo diskriminační obsah
obsahují odkazy na jiné webové stránky
zveřejňují osobní údaje třetích osob
obsahují viry nebo škodlivý software

Uživatel zároveň potvrzuje, že obsah:

neobsahuje nepravdivé nebo zavádějící informace
neporušuje autorská práva ani ochranné známky
neporušuje práva na soukromí třetích osob

Odesláním recenze uživatel potvrzuje, že:

je jediným autorem obsahu
souhlasí se zpracováním údajů pro účely zveřejnění recenze

Údaj o počtu spokojených zákazníků představuje přibližný celkový počet zákazníků ve všech jazykových nebo regionálních verzích internetového obchodu.

Recenze, komentáře a hodnocení zobrazené na webové stránce mohou pocházet z různých jazykových nebo regionálních verzí internetových obchodů spravovaných společností. Jednotlivá recenze se může zobrazit u více produktů nebo na různých místech webu, pokud popisuje obecnou zkušenost se službou (např. doručení, komunikaci nebo podporu) nebo pokud se vztahuje ke stejnému nebo podobnému produktu. Některé recenze mohou být pro lepší srozumitelnost přeloženy, přičemž jejich význam zůstává nezměněn.

Z technických důvodů není možné hodnocení dodatečně upravit. Pokud chcete svůj komentář odstranit, můžete o to požádat zasláním e-mailu na adresu info@unikatko.com

Obchodní podmínky

Vítejte na webových stránkách unikatko.cz, které provozuje společnost Nino Novak s.p., Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer (dále jen „společnost“).

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré aktivity umožněné v internetovém obchodě dostupném na stránkách unikatko (dále jen „webové stránky“). Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny uživatele. Prosíme, přečtěte si je pozorně. Pokud s podmínkami zcela nebo zčásti nesouhlasíte, nesmíte naše webové stránky používat. Tyto obchodní podmínky představují uzavřenou smlouvu mezi vámi a společností.

Webové stránky jsou poskytovány ve stavu „tak jak jsou“. Společnost neposkytuje žádné záruky ani garance, ať už výslovné nebo implicitní, a to zejména ohledně vlastnických práv, prodejnosti či vhodnosti nabízených produktů pro jakýkoli účel.

Provozovatel webu bude s náležitou péčí usilovat o správnost a aktuálnost informací na webu. Zároveň si vyhrazuje právo kdykoli, bez předchozího upozornění, měnit obsah webu nebo ukončit jeho aktualizaci. Stejně tak může kdykoli a bez oznámení změnit služby, produkty, ceny nebo programy popsané na webu.

1. DEFINICE

„Společnost“ je Nino Novak s.p., vlastník a provozovatel webu unikatko.
„Webové stránky“ jsou internetové stránky provozované společností, na kterých funguje internetový obchod.
„Uživatel“ je každá fyzická osoba, která webové stránky používá.
„Kupující“, „vy“ nebo „vás“ je každá fyzická osoba, která provede nákup v internetovém obchodě.
„Spotřebitel“ je fyzická osoba, která nabývá nebo používá zboží a služby pro účely mimo svou podnikatelskou nebo profesní činnost. Pro účely těchto obchodních podmínek jsou všichni kupující zároveň spotřebiteli.
„Zásady ochrany osobních údajů“ jsou dokument obsahující informace o zpracování osobních údajů v rámci webu; je dostupný v dolní části webu.
„Zásady používání cookies“ jsou dokument obsahující informace o používání cookies v rámci webu; je dostupný v dolní části webu.

2. INTERNETOVÝ OBCHOD UNIKATKO.cz

Tyto obchodní podmínky upravují fungování internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele a internetového obchodu a obchodní vztah mezi internetovým obchodem a kupujícím. Kupujícího zavazují obchodní podmínky platné v okamžiku nákupu (odeslání online objednávky). Uživatel je při odeslání objednávky vždy zvlášť upozorněn na obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Potvrzení obchodních podmínek při odeslání objednávky přes náš e-shop představuje závaznou smlouvu mezi vámi a společností. Doporučujeme vám přečíst si podmínky podrobně před potvrzením objednávky. Pokud s obchodními podmínkami nesouhlasíte, nemůžete služby našeho e-shopu používat. Není možné ani „částečné“ přijetí podmínek – pro nákup je nutné přijmout podmínky v plném rozsahu, ve znění platném v době nákupu.

i. Používání internetového obchodu

Společnost provozuje internetový obchod v souladu s těmito obchodními podmínkami. Internetový obchod je kupujícím k dispozici nepřetržitě, přičemž společnost si vyhrazuje právo internetový obchod dočasně znepřístupnit nebo ukončit bez předchozího upozornění.

Z důvodu údržby a aktualizací může být internetový obchod dočasně nedostupný nebo může být dočasně znemožněno provedení plateb. Společnost nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, která by vám mohla vzniknout během údržby a/nebo aktualizace internetového obchodu.

ii. Provedení nákupu v internetovém obchodě

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy kupující potvrdí objednávku (kupující obdrží e-mail se stavem „Objednávka potvrzena“). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a ostatní podmínky nákupu pevně stanovené a závazné jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího. Kupní smlouva je uložena v elektronické podobě na serveru společnosti.

Postup nákupu:

Krok 1: Kupující si v nabídce e-shopu vybere požadovaný produkt a množství a volbu potvrdí kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. V případě nákupu více různých produktů lze postup opakovat. Po dokončení výběru kupující pokračuje kliknutím na „Pokračovat k pokladně“.

Krok 2: Kupující vyplní formulář s osobními údaji potřebnými pro doručení objednávky. V některých případech může zvolit různé způsoby dopravy a přidat k objednávce doplňkové produkty nebo služby. V tomto kroku je kupující informován také o předpokládaném termínu doručení. Před dokončením nákupu si kupující zvolí platební metodu. Podle zvolené metody se před dokončením nákupu znovu vypočte konečná cena. Kupující nákup dokončí kliknutím na „Dokončit nákup“.

Krok 3: Po dokončení nákupu se na webu zobrazí potvrzení o úspěšném odeslání objednávky včetně jejích detailů. Zároveň kupující obdrží na e-mail uvedený v kroku 2 potvrzovací zprávu se shrnutím objednávky, pokyny k použití objednaných produktů a instrukcemi k odstoupení od smlouvy nebo k uplatnění reklamace, pokud kupující s produktem není spokojen nebo jej již nechce.

Veškeré informace, které nám při objednávce poskytnete, zpracováváme v souladu se zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými v sekci „Bezpečnostní politika“ v dolní části webu.

Upozorňujeme, že potvrzením objednávky vám bude účtována celková částka nákupu včetně případných nákladů na dopravu a dalších poplatků vztahujících se k objednávce. O všech dodatečných nákladech budete informováni ještě před dokončením nákupu. Dodatečné náklady mohou souviset i se zvoleným způsobem platby.

Svoji objednávku můžete sledovat a spravovat v aplikaci RMA na tomto odkazu: [rma]. Pro přístup budete potřebovat číslo objednávky nebo sledovací kód a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste uvedli při objednávce. V této aplikaci (pokud je již dostupná) můžete objednávku také zrušit, změnit její obsah, adresu nebo telefonní číslo, sledovat stav objednávky a zobrazit fakturu.

iii. Ceny, platební metody a akce

Ceny

Všechny ceny na webu jsou uvedeny v EUR a zahrnují DPH. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky. Nabídka platí do odvolání.

UPOZORNĚNÍ: Tento e-shop je maloobchodní (B2C) a je určen pouze koncovým spotřebitelům. Prodej právnickým osobám (B2B) přes web neumožňujeme, a proto nevystavujeme faktury na právnické osoby. Z toho důvodu nejsou možné ani dodatečné změny faktury z fyzické osoby na právnickou osobu, protože smlouva je uzavřena výhradně s fyzickou osobou.

Pokud chcete navázat B2B spolupráci a nakupovat větší množství (celý balík/karton), kontaktujte prosím náš velkoobchod na e-mailu: info@unikatko.com.

Platební metody

E-shop umožňuje následující způsoby platby:

Dobírka – kupující platí doručovateli v hotovosti nebo platební kartou při doručení zboží na uvedenou adresu;
Platba platební (kreditní) kartou;
Platba přes PayPal.

Společnost si vyhrazuje právo ověřit zvolený způsob platby prostřednictvím autentizace. Vyhrazujeme si také právo na dodatečné ověření platební metody, například tím, že vás požádáme o potvrzení o provedené platbě.

Berete na vědomí, že jste povinni uhradit náklady objednávky v plné výši (včetně případných poplatků spojených s transakcí a dopravou) podle zvoleného způsobu platby. Zaručujete, že máte způsobilost a oprávnění provádět transakce platební kartou nebo jiným zvoleným způsobem.

Akce a slevy

Na webu mohou probíhat slevy a jiné akce, které snižují ceny produktů (dále jen „akce“). Každá akce platí po omezenou dobu, která je u dané akce výslovně uvedena. Snížená cena se vztahuje na nákupy uskutečněné během trvání akce.

Upozorňujeme, že některé akce mohou být určeny pouze pro nové uživatele, kteří ještě v e-shopu nenakoupili. V takovém případě se výhoda nevztahuje na stávající zákazníky. Jakékoli pokusy o zneužití těchto akcí budou okamžitě zablokovány a e-mailové adresy použité ke zneužití mohou být bez předchozího upozornění odstraněny. Slevy a akce se zpravidla nesčítají, pokud není u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

iv. Náklady a doručení zboží

V ceně produktu není zahrnuta případná doprava. Cena dopravy je uvedena v e-shopu při volbě způsobu doručení. Společnost nabízí dvě možnosti doručení: standard a express. Hlavní rozdíl je v tom, že objednávky s express doručením jsou zpracovávány a baleny přednostně. Před volbou dopravy si prosím zkontrolujte cenu uvedenou u dané volby. Při dokončení objednávky se zobrazí rekapitulace ceny rozdělená na cenu zboží, cenu dopravy a celkovou částku.

Objednané produkty budou doručeny na adresu, kterou jste uvedli jako doručovací.

Předpokládaný termín doručení je kupujícímu zobrazen při odeslání objednávky. Společnost si vyhrazuje právo doručovací lhůtu prodloužit v případě zvýšené poptávky nebo zpoždění přepravních služeb. Doručování obvykle probíhá v dopoledních hodinách. Pokud nemůžete zásilku v době doručení převzít, pokusí se dopravce s kupujícím domluvit způsob a místo doručení.

Pokud se dopravci nepodaří kupujícího kontaktovat, pokus o doručení se opakuje následující pracovní den a v případě druhého neúspěchu je zásilka vrácena odesílateli.

U neúspěšně doručených předem zaplacených objednávek se refundace provede automaticky do 8 pracovních dnů poté, co sklad zaeviduje vrácení zásilky nebo kdy společnost zjistí, že zásilka nebyla úspěšně doručena.

Bezpečnostní upozornění k používání všech produktů

Používání produktů z našeho e-shopu může být spojeno s určitým rizikem pro zdraví a život. Berete na vědomí a výslovně souhlasíte, že rozumíte tomu, že používání těchto produktů představuje takové riziko, které plně přijímáte. Odesláním objednávky a/nebo používáním produktů souhlasíte, že jste si vědomi těchto rizik, která mohou zahrnovat riziko vzniku nemoci, zranění, invalidity nebo smrti. Plně přebíráte odpovědnost za jakékoli následky vyplývající z objednávky a/nebo používání produktů.

Před použitím každého produktu je nutné přečíst si návod k použití.

Každý produkt je třeba před použitím bezpečně vyzkoušet. Pokud si nejste zcela jisti, jak produkt vyzkoušet, prosíme, abyste jej nepoužívali, kontaktovali nás nebo produkt vrátili.

Společnost nenese odpovědnost za škody, přímé ani nepřímé, které by mohly vzniknout používáním produktů objednaných přes web, a to bez ohledu na to, zda šlo o správné nebo nesprávné použití kupujícím či třetí osobou. Toto vyloučení odpovědnosti platí v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.

V případě nároku na náhradu škody vůči společnosti omezuje společnost svou odpovědnost na trojnásobek prodejní ceny produktu.

Snažíme se o co nejpodrobnější a nejpřesnější popis produktů a jejich fotografií. Přesto nemůžeme zaručit, že všechny uvedené informace a obrázky produktů jsou zcela přesné. Některé produkty můžeme získávat od různých dodavatelů, a proto může docházet k drobným odchylkám v balení nebo vzhledu produktu. Tyto odchylky nijak neovlivňují kvalitu ani funkčnost produktu.

v. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který nakoupil prostřednictvím e-shopu, má právo odstoupit od smlouvy. Odstoupení je možné do 30 dnů ode dne doručení objednávky, který dopravce oznámí společnosti. Kupující nemusí uvádět důvod. Právo na odstoupení platí pouze pro kupující – fyzické osoby, které nakupují mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

Za včasné se považuje, pokud odešlete oznámení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení. Oznámení můžete podat prostřednictvím předpřipraveného formuláře nebo e-mailem. Formulář je dostupný v sekci „Odstoupení od smlouvy“ v dolní části webu. Odstoupení můžete oznámit také jednoznačným prohlášením, ze kterého jasně vyplývá, že od smlouvy odstupujete. Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.

Při odstoupení od smlouvy je kupujícímu k dispozici vrácení peněz nebo výměna, nikoli však kredit (dobropis).

Po odeslání oznámení o odstoupení musíte zboží vrátit do 30 dnů ode dne, kdy jste odstoupení oznámili. Zboží zašlete na adresu: Nino Novak, Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer. Za včasné vrácení se považuje, pokud zboží odešlete před uplynutím 30denní lhůty pro vrácení. Produkty musí být vráceny nepoškozené, v nezměněném množství a v originálním obalu nebo v obalu, který produkt chrání stejně jako originální. V případě poškození nebo nadměrného používání produktu či originálního obalu si obchod vyhrazuje právo uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty produktu.

Náklady na odeslání nese odesílatel, zásilky na dobírku nepřijímáme.

Pokud zásilka nebude správně označena (odeslána bez kódu pro odstoupení), může se doba zpracování výrazně prodloužit. V případě odstoupení od smlouvy hradíte pouze náklady na vrácení zboží, které neproplácíme.

Pokud jste již zboží zaplatili, vrátíme vám všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 pracovních dnů od vrácení zásilky na naši adresu. Zásilka je považována za vrácenou, jakmile ji sklad zaeviduje jako vrácenou. Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení platby do doby, než obdržíme zboží, které je předmětem odstoupení.

Platby vám vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při nákupu. Pokud jste zvolili „Dobírku“, výslovně souhlasíte s tím, že vrácení kupní ceny může být provedeno na váš osobní bankovní účet, který nám poskytnete v případě odstoupení. Prostřednictvím dokumentu -> LINK

Uplatnění práva na odstoupení je vyloučeno u následujících smluv:

o zboží nebo službách, jejichž cena závisí na výkyvech trhu, které podnik nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení;
o zboží vyrobeném podle přesných pokynů spotřebitele nebo přizpůsobeném jeho osobním potřebám;
o zboží, které rychle podléhá zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;
o poskytování služeb, pokud podnik smlouvu zcela splní a poskytování začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a s jeho souhlasem, že ztrácí právo na odstoupení po úplném splnění (např. poplatek za dobírku, expresní doručení, pojištění zásilky);
o dodání zapečetěných audio/video nahrávek a počítačových programů, pokud spotřebitel po dodání porušil pečeť;
o dodání novin, periodického tisku nebo časopisů (s výjimkou předplatného);
o dodání zapečetěného zboží nevhodného k vrácení z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud spotřebitel po dodání porušil pečeť (např. kosmetika, čisticí prostředky, lešticí pasty, plavky, spodní prádlo, ponožky);
o dodání zboží, které je svou povahou neoddělitelně smíseno s jinými předměty (např. set/komplet, všechny produkty ze „záhadné krabice“, oba produkty z nabídky 1+1 zdarma jako dárek);
o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy a které mohou být dodány po 30 dnech, přičemž jejich hodnota závisí na výkyvech trhu mimo kontrolu podniku;
uzavřené ve veřejné dražbě;
kdy spotřebitel výslovně požádal o návštěvu podniku doma kvůli naléhavé opravě nebo údržbě; u dodatečných služeb či zboží, které spotřebitel výslovně nepožadoval, má spotřebitel právo odstoupit;
o ubytování mimo trvalé bydlení, přepravě zboží, pronájmu vozidel, přípravě a dodání jídla nebo službách volného času, pokud má být plněno v konkrétním termínu;
o dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud poskytování začalo na základě výslovného souhlasu spotřebitele se ztrátou práva na odstoupení (např. stažený digitální obsah, e-kniha).

vi. Reklamace

Pokud zjistíte, že produkt nefunguje správně, nebo jste obdrželi nesprávný či poškozený produkt, můžete:

uplatnit garanci na doručení,
uplatnit záruku na technické produkty,
uplatnit reklamaci produktu.

a) Garance na doručení

Nabízíme dodatečnou garanci na bezchybné doručení, kterou můžete uplatnit do 48 hodin od převzetí produktu.

Pokud byl produkt poškozen během přepravy nebo neodpovídá vaší objednávce, nahlaste prosím problém do 48 hodin od doručení. E-mailem nám zašlete fotografii balíku (tak, aby byl viditelný i štítek) a fotografii produktu, kde je jasně vidět poškození, případně nesprávný produkt. V případě chybějící položky nám pošlete fotografii balíku a všech produktů, které jste v zásilce obdrželi.

Váš požadavek vyřídíme přednostně v co nejkratší době a zajistíme výměnu produktu.

V případě doručení nesprávného produktu vás prosíme, abyste jej nezasílali zpět, dokud vás o to nepožádáme, a nejprve nás kontaktovali e-mailem. Pokud si budete přát produkt ponechat, nabídneme vám možnost jeho odkupu.

Pozdní požadavky budeme řešit jako standardní reklamaci produktu.

b) Záruka na technické výrobky

Na vybrané položky v naší nabídce se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruku lze uplatnit pouze na technické produkty a elektronická zařízení z naší nabídky. Záruka běží ode dne převzetí zboží. Záruku můžete uplatnit v souladu s čl. 19 zákona o ochraně spotřebitele na základě faktury, která slouží jako záruční list. Nárok z titulu 1 dodatečného roku pojištění uplatňujete stejným způsobem jako záruku.

Společnost si vyhrazuje právo záruku odmítnout, pokud k reklamaci nebude přiložena faktura, nebo pokud je faktura nečitelná či jinak neúplná.

Záruka se nevztahuje na případy:

fyzického poškození,
opotřebení v důsledku používání,
vad vzniklých nesprávným, nevhodným nebo nedbalým používáním produktu.

Produkty, u nichž uplatňujete záruku (nebo dodatečný rok pojištění), je třeba zkontrolovat, proto k žádosti přiložte fotografie nebo videozáznamy, které prokazují závadu. Pokud to bude potřeba, požádáme vás, abyste nám výrobek zaslali zpět k prohlídce.

Pokud bude záruka uznána, zajistíme vám nový výrobek. Máte také právo požadovat opravu výrobku, upozorňujeme však, že doba opravy je delší než doba dodání nového výrobku. Pokud oprava trvá déle než 45 dní, vyměníme výrobek za nový; pokud to nebude možné, vrátíme vám celou kupní cenu.

Shrnutí postupu najdete v sekci „Výměna v záruce“ v dolní části webu.

UPOZORNĚNÍ: Unikatko přijímá zpět pouze zásilky, které obsahují výrobky zakoupené prostřednictvím webu. Veškeré zásilky, které někdo odešle a nebudou obsahovat výrobky zakoupené u nás, vrátíme odesílateli na jeho náklady.

c) Reklamace výrobku z důvodu nesouladu zboží

Pokud výrobek nefunguje správně nebo neodpovídá vašim očekáváním, napište nám na info@unikatko.com a poskytneme vám potřebná vysvětlení. Tím se vyhnete případnému nesprávnému používání výrobku a poškození výrobku, stejně jako možnému poranění sebe nebo jiných osob.

Pokud zjistíte, že výrobek nefunguje, můžete jej reklamovat a uplatnit práva z důvodu nesouladu zboží. Kdy je zboží považováno za nesouladné, najdete v části vii těchto obchodních podmínek. Prodávající neodpovídá za nesoulad zboží, který se projeví až po uplynutí dvou let ode dne dodání. Má se za to, že nesoulad existoval již při dodání, pokud se projeví do jednoho roku od dodání zboží, ledaže prodávající prokáže opak nebo je tato domněnka neslučitelná s povahou zboží či povahou nesouladu.

Pokud výrobek nefunguje z důvodu nesouladu, nahlaste nám závadu ihned po zjištění, nejpozději však do dvou měsíců ode dne, kdy jste závadu zjistili. E-mailem nám zašlete fotografii nebo video nefunkčního výrobku, ze kterého je možné jednoznačně usoudit, že výrobek nefunguje. Pokud to bude nutné, požádáme vás o zaslání výrobku k prohlídce a zjištění závady.

U výrobků, u nichž zjistíme, že byly poškozeny nesprávným nebo nevhodným používáním či zacházením, které není nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží, nebudeme moci reklamaci uznat. Pokud si budete přát takový výrobek po zamítnutí reklamace znovu převzít, zašleme vám jej a vyúčtujeme náklady spojené s doručením.

Společnost odpoví na reklamaci do 3 pracovních dnů.

V případě nesouladu zboží je spotřebitel, který o nesouladu informoval prodávajícího, za podmínek ZVPot-1 a v následujícím pořadí oprávněn:

požadovat od prodávajícího bezplatné uvedení zboží do souladu;
požadovat přiměřené snížení kupní ceny odpovídající nesouladu nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Shrnutí postupu najdete v sekci „Reklamace a stížnosti“ v dolní části webu.

vii. Nesoulad zboží

a) Vymezení nesouladu zboží

Zboží je v souladu s kupní smlouvou zejména tehdy, když splňuje subjektivní požadavky na soulad:

odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti a má funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti vyžadované kupní smlouvou;
je vhodné pro zvláštní účel, pro který jej spotřebitel potřebuje a se kterým prodávajícího seznámil nejpozději při uzavření smlouvy, a prodávající s tím souhlasil;
je dodáno se vším příslušenstvím a pokyny, včetně pokynů k instalaci, jak stanoví smlouva;
je aktualizováno, jak stanoví smlouva.

Kromě toho musí zboží splňovat také objektivní požadavky na soulad:

být vhodné k účelům, pro které se zboží stejného druhu obvykle používá, přičemž se zohlední jiné předpisy, technické normy nebo (pokud neexistují) oborové kodexy praxe;
odpovídat jakosti a popisu vzorku nebo modelu, který prodávající zpřístupnil před uzavřením smlouvy (pokud je to relevantní);
být dodáno s takovým příslušenstvím, včetně obalu, pokynů k instalaci nebo jiných instrukcí, které může spotřebitel rozumně očekávat;
být dodáno v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, jaké jsou obvyklé u zboží stejného druhu a jaké může spotřebitel rozumně očekávat, s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení při reklamě či označování (včetně prohlášení výrobce), ledaže prodávající prokáže, že:
- o veřejném prohlášení nevěděl a nelze rozumně očekávat, že by o něm věděl, nebo
- bylo veřejné prohlášení před uzavřením smlouvy opraveno stejným či srovnatelným způsobem, nebo
- veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi.

Prodávající neodpovídá za nesoulad vyplývající z nesplnění objektivních požadavků, pokud spotřebitele při uzavření smlouvy výslovně upozornil, že určitá vlastnost zboží se od objektivních požadavků odchyluje, a spotřebitel tuto odchylku výslovně a samostatně při uzavření smlouvy přijal.

Prodávající neodpovídá za nesoulad, který se projeví až po uplynutí dvou let od dodání zboží. Má se za to, že nesoulad existoval již při dodání, pokud se projeví do jednoho roku od dodání.

b) Uplatnění práv z nesouladu zboží

Spotřebitel může uplatnit svá práva z nesouladu, pokud o nesouladu informuje prodávajícího do dvou měsíců ode dne, kdy byl nesoulad zjištěn.

V oznámení spotřebitel nesoulad přesně popíše a umožní prodávajícímu zboží, u kterého tvrdí nesoulad, zkontrolovat. Je-li existence nesouladu sporná, prodávající o tom spotřebitele písemně informuje do 8 dnů od obdržení požadavku.

V případě nesouladu zboží je spotřebitel, který prodávajícího informoval, za podmínek a v pořadí dle ZVPot-1 oprávněn:

požadovat bezplatné uvedení zboží do souladu; za účelem uvedení do souladu si může zvolit mezi opravou a výměnou za nové bezvadné zboží.

V určitých případech může spotřebitel požadovat přiměřené snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy a žádat vrácení zaplacené částky, zejména pokud:

prodávající zboží neopraví ani nevymění (nebo opravu/výměnu nedokončí v souladu se zákonem), nebo požadavek odmítne;
nesoulad přetrvává i po pokusu o uvedení do souladu;
nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy;
prodávající prohlásí nebo je z okolností zřejmé, že zboží neuvede do souladu v přiměřené lhůtě nebo bez významných obtíží pro spotřebitele.

Pokud se nesoulad projeví do 30 dnů od dodání, může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Právo uplatňovat nároky z nesouladu podrobně upravuje zákon o ochraně spotřebitele (ZVPot-1).

Shrnutí postupu najdete v sekci „Reklamace a stížnosti“ v dolní části webu.

viii. Dostupnost informací

Poskytovatel se zavazuje, že kupujícímu vždy poskytne následující informace:

identitu společnosti (název a sídlo, registrační číslo),
kontaktní údaje pro rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefonní záznamník),
podstatné vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
konečnou cenu včetně daní, nebo způsob výpočtu ceny, pokud ji nelze předem určit,
dostupnost produktů (každý produkt/služba by měl být dostupný v přiměřené době),
platební podmínky, podmínky dodání nebo poskytnutí služby (způsob, místo, lhůta),
informace o případných dodatečných nákladech na dopravu/doručení/odeslání nebo upozornění, že mohou vzniknout, pokud je nelze předem vyčíslit,
dobu platnosti nabídky,
podmínky, lhůty a postup při odstoupení od smlouvy včetně informace, zda a v jaké výši nese spotřebitel náklady na vrácení zboží,
postup pro podání stížnosti včetně kontaktní osoby či oddělení,
informaci o odpovědnosti za vady,
možnost a podmínky poprodejních služeb a dobrovolné záruky, pokud je to relevantní,
upozornění, že při tvorbě webu mohou vzniknout chyby, které nemůžeme ovlivnit a za které neneseme odpovědnost; v případě výrazných rozdílů v cenách nebo technických parametrech vás při objednávce budeme informovat.

ix. Údaje o zápisu v rejstříku

Název: Nino Novak s.p.
Sídlo: Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer
Identifikační číslo (IČ): 8877718000
DIČ: SI48952940
Plátce DPH: ANO
Datum zápisu do rejstříku: 25. 5. 2021
SKD:

G47.910 – Maloobchodní prodej prostřednictvím pošty nebo internetu
58.110 – Vydávání knih

x. Mimosoudní řešení sporů a další právní prostředky

Společnost se vynasnaží řešit případné spory smírně. Pokud to nebude možné, je pro řešení sporů příslušný soud v Lublani.

xi. Platforma pro řešení sporů

Společnost v souladu s právními předpisy neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného pro řešení spotřebitelského sporu, který může spotřebitel zahájit podle zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Platforma pro řešení sporů je dostupná na:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Více informací je dostupných na:
ec.europa.eu

xii. Hodnocení a recenze

Hodnocení a recenze se sbírají prostřednictvím formuláře na stránce produktu a také prostřednictvím systému NPS (Net Promoter Score). E-shop umožňuje, aby hodnocení nebo recenzi u produktu napsal jakýkoli uživatel daného produktu, přičemž nezaručujeme, že je zároveň kupujícím. Hodnocení přes systém NPS mohou odeslat pouze kupující.

E-shop zveřejňuje všechna hodnocení a recenze uživatelů. E-shop nezveřejňuje sponzorovaná hodnocení ani recenze.

Odesláním recenze nebo komentáře uživatel výslovně souhlasí s podmínkami použití recenze/komentáře a umožňuje zveřejnění celého textu ve všech elektronických i jiných médiích ve vlastnictví společnosti. Společnost má právo obsah časově neomezeně používat pro jakýkoli účel v obchodním zájmu e-shopu, včetně reklamy nebo marketingové komunikace. Autor recenze zároveň prohlašuje a zaručuje, že je držitelem majetkových i osobnostních autorských práv k recenzi/komentáři a tato práva nevýhradně a časově neomezeně převádí na společnost.

3. KOMUNIKACE

Společnost kontaktuje uživatele prostředky komunikace na dálku pouze tehdy, je-li to nezbytné pro vyřízení objednávky.

Zákaznickou podporu poskytujeme na e-mailu: info@unikatko.com.

Pro komerční účely můžeme uživatele kontaktovat, pokud s tím uživatel souhlasí nebo pokud již v e-shopu nakoupil, přičemž komunikace bude:

jasně a jednoznačně označena jako reklamní sdělení,
odesílatel bude zřetelně uveden,
akce, slevy a jiné marketingové techniky budou označeny jako takové.

Více o komunikaci najdete v zásadách ochrany osobních údajů a v zásadách používání cookies.

4. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Údaje, obrazové a textové materiály a jakékoli jiné materiály (např. videa, grafika, náčrty apod.) umístěné na webu jsou autorskými díly a jsou chráněny autorským právem a/nebo právem duševního vlastnictví. Knihy jsou psány/překládány s pomocí technologie umělé inteligence zvláštním způsobem za účelem dosažení nejlepších a nejužitečnějších výsledků.

Nákupem produktů nebo používáním webu nezískává uživatel autorská práva, vlastnická práva ani práva duševního vlastnictví k produktům a/nebo webu. Materiály smí používat pouze pro vlastní nekomerční účely.

5. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

S ohledem na omezení odpovědnosti uvedená v těchto podmínkách společnost dále uvádí:

Pokud se rozhodnete používat e-shop a/nebo web, souhlasíte, že tak činíte dobrovolně a na vlastní riziko. Web i e-shop jsou poskytovány „tak jak jsou“, bez jakékoli výslovné či implicitní záruky. Všechna omezení odpovědnosti uvedená v této kapitole nebo kdekoli v těchto podmínkách platí v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

Společnost nezaručuje funkčnost e-shopu a jeho funkcí, ani to, že bude fungovat bez chyb, bez virů nebo jiného škodlivého software. Společnost rovněž nezaručuje, že informace na webu jsou přesné a úplné. Společnost nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, včetně (nikoli však výlučně) přímé, nepřímé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s používáním webu.

Pokud se rozhodnete používat e-shop a provádět platby, výslovně souhlasíte, že tak činíte na vlastní odpovědnost a nesete veškerá rizika spojená s platbami, včetně (nikoli však výlučně) neúspěšných plateb ze strany uživatele, chyb v platbách a chyb ve vrácení plateb v případě reklamace. Toto vyloučení platí v maximálním rozsahu povoleném zákonem. Společnost nenese odpovědnost za škody, které mohou vzniknout používáním webu a/nebo produktů dostupných v e-shopu.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Uzavřená smlouva: Tyto obchodní podmínky mají spolu s objednávkou učiněnou přes web a jeho podstránky povahu smlouvy uzavřené mezi kupujícím a společností.

Oddělitelnost ustanovení: Pokud by se ukázalo, že některé ustanovení (zcela nebo zčásti) je nezákonné, neplatné nebo jinak neúčinné, považuje se za vypuštěné (zcela nebo zčásti) a zbytek podmínek zůstává v platnosti.

Plná způsobilost: Uživatel zaručuje, že má plnou způsobilost přijímat práva a povinnosti vyplývající z těchto podmínek. Zaručujete, že k plnění svých povinností nepotřebujete souhlas či schválení třetí osoby.

Seznámení s podmínkami: Zaručujete, že jste si před přijetím podmínky přečetli a plně jim rozumíte, zejména omezením odpovědnosti.

Rozhodné právo: Tyto podmínky se řídí právem Slovinské republiky. Pro veškeré spory jsou příslušné soudy ve Slovinské republice.

Změny podmínek: Nemáte právo měnit či se vzdát (zcela nebo zčásti) účinnosti jakéhokoli ustanovení těchto podmínek. Společnost má právo podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na webu. Pokračováním v používání webu se má za to, že se změnami souhlasíte. Pokud nesouhlasíte, máte právo odstoupit.

Úplná dohoda: Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi smluvními stranami a nahrazují veškeré předchozí dohody či jednání, písemná i ústní.

Jazykové verze: Tyto podmínky jsou sepsány ve slovinštině. Jakákoli verze v jiném jazyce slouží pouze pro snazší přístup. Souhlasíte a rozumíte, že v případě sporu má přednost slovinská verze.

Význam pojmů: Pojmy použité v těchto podmínkách mají význam definovaný na začátku těchto obchodních podmínek.

info@unikatko.com

SI56 0284 3026 6504 188 / DIČ: SI48952940 / IČ: 8877718000